Livstidsgaranti: Sådan får du gavn af det
Tillid er afgørende, når det kommer til produkter til dig og din baby. Vi garanterer sikre produkter af høj kvalitet til forældre – takket være vores livstidsgaranti – på et stort udvalg af Babymoov produkter. Babymoov livstidsgaranti er tilgængelig for alle kunder, der bor på det britiske fastland. Livstidsgarantien er til husholdningsbrug og dækker ikke brugen af et produkt til professionelle formål.
Sådan aktiverer du din livstidsgaranti
For at drage fordel af livstidsgarantien skal du registrere dit produkt på babymoov.co.uk inden for 2 måneder efter købet. At gøre dette besøg babymoov.co.uk, klik på knappen 'hjælp' i højre hjørne af skærmen, udfyld formularen med livstidsgaranti og upload dit købsbevis med den.
Hvad du skal levere
Købsbevis
En digital kopi (foto eller skærmbillede) af dit købsbevis (en fuld kvittering/ordre er påkrævet, vi kan ikke give dig en livstidsgaranti for dit produkt uden en).
Navn & Email adresse
Registreringsformularen for livstidsgaranti vil bede dig om at angive dit fulde navn, adresse og telefonnummer.
Produktkode
Produktets SKU starter med 'A0'. Du skal også bruge batchnummeret på dit produkt; dette kan findes på emballagen og vil være på 8 cifre. Det vil se ud som dette eksempel 1021 2354
Hvad dækker livstidsgarantien?
Livstidsgarantien gælder under forudsætning af, at produktet anvendes i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner og dækker defekte dele. Livstidsgarantien dækker ikke forringelse på grund af forkert brug, dele, der er gået i stykker, eller som er faldet af, batteriudskiftning, stoffer, forbrugsmaterialer (attrapper, pærer...), naturligt slid og nogle elementer såsom plastik.
Udskiftning af lithium-batterier er inkluderet i din to-årige standardgaranti. Efter to år, hvis lager er tilgængeligt, vil du være i stand til at købe batterier via babymoov.co.uk. Hvis det specifikke batteri, du har brug for, ikke længere er på lager, vil hele produktet blive udskiftet i henhold til betingelserne i din livstidsgaranti.
Enhver anmodning om assistance under livstidsgarantien kræver en video/foto af fejlen eller skaden.
Livstidsgarantien kan ikke overdrages og gælder udelukkende for nye produkter købt på et salgssted godkendt af Babymoov.
Hvordan bruger jeg min livstidsgaranti?
Kontakt venligst vores kundeserviceteam ved hjælp af Hjælp/? pop op-ikon placeret i nederste højre hjørne af enhver side på vores websted ved at bruge formularen 'Produktsupport'. I tilfælde af et teknisk problem, der er dækket af livstidsgarantien, vil dit produkt så hurtigt som muligt blive repareret eller udskiftet.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam ved hjælp af Hjælp/? pop op-ikon placeret i nederste højre hjørne af enhver side på vores websted ved at bruge formularen 'Produktsupport'. I tilfælde af et teknisk problem, der er dækket af livstidsgarantien, vil dit produkt så hurtigt som muligt blive repareret eller udskiftet.
I de første to år efter dit køb er du dækket af den juridiske standardgaranti. Ved at registrere dit produkt for livstidsgarantien er dit produkt dækket ud over dette tidsrum i yderligere 2 år. For at kvalificere sig til livstidsgarantien skal dit Babymoov-produkt købes som nyt direkte fra babymoov.co.uk eller gennem vores autoriserede forhandlere som du kan finde en liste over her.
